Envío y devolucion

INFORMACION DE ENVIO

Por lo general, después de que el cliente hace el pedido y pagar, empezamos a prepararlo, se necesita uno o dos días para procesarlo.

Realizamos envíos a toda Europa, Estados Unidos y Canadá

Los productos se envían directamente desde fábrica a su domicilio por CTT EXPRESS. Antes de una semana puede pedirnos el codigo de seguimiento para que pueda ir siguiendo como va su envío. Puede consultar el envío en las web: www.17track.net  y  en la web de CTT EXPRESS.

El plazo de entrega es de 15-25 días la mayoría, habitualmente tardan unos 13-20 días excepto un pequeño porcentaje que puede sufrir algún retraso.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Cancelación de pedidos antes del envío.

Podrás cancelar tu pedido de forma gratuita, siempre que no haya sido ya enviado. Si el pedido tiene productos de equipaciones, personalizados, no se puede cancelar si ya se ha preparado en fábrica. Debes ponerte en contacto con nosotros por la web, whatsapp, email o movil para tramitar tu solicitud de cancelación.

AÑO NUEVO EN CHINA:

En China hay vacaciones del Año nuevo chino durante 20 dias en Enero o Febrero, por lo que las fábricas paran de trabajar, así como correos en China. Debido a ello, los pedidos hechos en estas fiestas, durante las vacaciones de año nuevo se enviarán después de las vacaciones de año nuevo de China.

FECHAS CERCANAS A NAVIDAD:

Durante los meses de noviembre y diciembre, hay aglomeración de pedidos en correos por las fiestas de navidad y por el Viernes negro de 11 de noviembre, por lo que algunos de los envíos se pueden atrasar, normalmente también tardan 20-30 días en estas fechas, excepto algunos envíos que se pueden alargar en el tiempo de recepción, sin embargo, todos llegan sin problemas. 

ADUANA (nos hacemos cargo de los costes)

Nuestros envíos van perfectamente empaquetados y procesados para que no sean retenidos en aduanas, pero puede darse el extraño caso en productos de mayor peso o mayor cantidad que sea retenido el paquete en aduanas, si es así, no se preocupe, recibiría una carta indicandole como proceder para recibir su producto, al recibirla, envienosla y nosotros nos hacemos cargo de solucionar el problema, pagando los gastos de aduanas, o reembolsándole el total.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Atención, los artículos con serigrafía de nombre y número no se pueden devolver, solo si llegasen con error en la serigrafía de nombre y número, o error de talla, o defecto de fábrica. Podrás devolver tus artículos si llegan con algun error en talla o nombre y número, o bien, defecto de fábrica. También se podrán devolver artículos sin serigrafía. Ofrecemos 7 días de plazo para el envío en la devolución.Toda la ropa debe tener todas las etiquetas originales. Por favor tome nota que los coste de envío corren a cuenta del cliente si se devuelve artículo sin defecto y no serán reembolsable, por lo que le rogamos mirar detenidamente las tablas de tallas para evitar problemas. Si el artículo llegase en malas condiciones por errores nuestros, en talla, modelo, serigrafía, etc se le reembolsará el dinero, tanto del artículo como del gasto de correos, tras recibir la devolución y comprobar el error. Igualmente si llega el artículo en malas condiciones tambien se le reembolsará el dinero tras comprobarlo

En caso de querer realizar una devolución, contacte con nosotros:

j_rodriguez_7@yahoo.es

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Lavado y cuidado camisetas

Consejos a seguir para conservar las camisetas en perfecto estado siempre:

El cuidado de estas prendas calidad thai es el mismo que para las camisetas originales.

Es conveniente lavarlas a mano, sin suavizante y con un producto para ropa delicada tipo Norit u otra marca. En caso de usar máquina, es recomendable introducirlas del revés y aplicar un programa para prendas delicadas, preferentemente con agua fria y sin suavizante.

Son prendas con tejidos especiales, transpirantes, por lo que secarán bastante rapido. Mejor tenderlas en la sombra, con una pecha si es posible, así quedarán planchadas por el simple peso. No es necesario ni recomendable usar secadora. 

No es necesario el planchado, pero en cualquier caso si se lleva a cabo, no aplicar altas temperaturas y evitar las zonas con estampados y siempre del revés. El exceso de calor sobre ellos puede hacer que se lleguen a deteriorar o despegar.